Qualitätssicherung (QS) ist im medizinischen Bereich extrem wichtig. Die Anforderungen des Gesetzgebers an die Qualitätssicherung in Arztpraxen steigen hierzu Jahr für Jahr. Den Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) obliegt es, die Praxen bei der Umsetzung dieser Auflagen zu unterstützen. Hierzu gehört neben der Überprüfung fachlicher Exzellenz und aktueller notwendiger Qualifikationsnachweise auch die Prüfung der Dokumentationsqualität sowie die Sicherstellung geeigneter struktureller Gegebenheiten vor Ort. Für die KVen ergibt sich das Problem, dass sie für alle Fachgebiete entsprechende qualitätssichernde Prozesse unterhalten müssen. Diese sogenannten Fachverfahren werden zunehmend komplexer und auch ihre Anzahl steigt unentwegt. Mit der anvisierten sektorenübergreifenden Qualitätssicherung kommt eine weiterer Komplexitätsgrad hinzu.
Um die Qualitätssicherung für ihre Mitglieder auch in Zukunft bewerkstelligen zu können, bedarf es einer soliden digitalen Unterstützung der zuständigen Mitarbeiter bei den KVen. Da bislang noch viele Schritte manuell durchgeführt werden und deren Abfolge nicht automatisiert erfolgen, stoßen viele KVen mittlerweile an die Belastungsgrenze ihrer Mitarbeiter. Maßgeschneiderte Software kann helfen, die vielen verschiedenen QS-Verfahren zu planen, wiederkehrende Aufwände zu reduzieren, Prozessschritte zu organisieren, durchzuführen und zu dokumentieren sowie die jeweiligen Ergebnisse für nachfolgende Schritte zur Verfügung zu stellen.
Im Auftrag einer KV haben wir eine Software entwickelt, welche KV-Mitarbeiter unter anderem darin unterstützt, für die verschiedenen Fachverfahren QS-Kommissionen einzuberufen, deren Termine zu verwalten, Kommissionsentscheidungen zu dokumentieren und diese für die Berichtlegung zur Verfügung zu stellen. Weitere Unterstützung erhalten die Mitarbeiter bei der Überprüfung der von den Ärzten zur Verfügung gestellten Dokumentationen. Auch qualitätssichernde Maßnahmen wie Kolloquien werden nun über die Software geplant, durchgeführt und dokumentiert.
Erste Erfahrungen mit der Software im alltäglichen Betrieb zeigen bereits eine erhebliche Entlastung der Mitarbeiter der KV, obwohl zum aktuellen Zeitpunkt erst einige Fachverfahren von der Software unterstützt werden. Beispielsweise kann die Dokumentation der Arbeit der Qualitätskommissionen dank einheitlicher Textbausteine nun erheblich schneller und stets konform mit den Richtlinien erfolgen und bedarf keiner Nachbereitung mehr. Als positiv wird weiterhin bewertet, dass die Mitarbeiter nun automatisiert durch den QS-Prozess geführt und jeder Schritt dokumentiert wird, wodurch die kognitive Belastung der Mitarbeiter deutlich reduziert und Fehler vermieden werden.
In Zukunft sollen weitere Fachverfahren unterstützt werden und eine tiefere Integration in die IT der KV erfolgen, zum Beispiel in die E-Akte Bund. Andere KVen sind herzlich eingeladen, von unserem Know-How zu profitieren. Gerne unterstützen wir auch Sie bei der Digitalisierung Ihrer internen Prozesse.
Dieser Artikel wurde unter Mithilfe von Christian Koska erstellt
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